Politique de retours
Les retours et échanges sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Nous acceptons les retours sur les produits non personnalisés (sans initiales, signature ou autres options spécifiques)
Le cas échéant, nous nous réservons le droit de refuser un retour.
Dans le cas d’acceptation de retour, nous vous rembourserons jusqu’à hauteur de maximum 80% du prix d’achat du produit, sous forme de bon d’achat pour un nouveau produit de notre plate-forme. Les produits retournés doivent être neufs, non portés/utilisés. Les semelles et autres parties du produit ne doivent présenter aucune trace d’usure. Après déballage, veillez par conséquent à essayer les chaussures sur une surface douce (tapis ou moquette), une surface dure risquant de les marquer. En cas d’éraflures sur les semelles, le retour pourra être refusé.
Les frais de retour sont à la charge du client, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.
Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :
• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas repris / échangés / remboursés
• Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
• Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
• Seuls les produits présentés et achetés sur notre boutique en ligne peuvent être retournés/échangés
• Les bons ne sont pas remboursables
Si vous avez un doute au sujet de la pointure/taille à commander, n’hésitez pas à nous contacter. Pour rappel, sur rendez-vous, nous vous offrons la possibilité de venir à notre showroom, pour une prise de mesure précise, effectuée par notre team.